Dijital Pazarlama 2021 Eğilimleri Nasıldı?
Dijital pazarlama ile ilgili dünyada 1,500 pazarlamacıyla yapılan 2021 yılı araştırma raporunda çarpıcı veriler mevcut. Firmaların mecra ve yöntem tercihleri çeşitlilik gösteriyor ve bu tercihler seneden seneye değişebiliyor.
2021 senesi için pazarlama biçimlerinde belirgin öne çıkan tercihleri bu raporda gözlemleyebiliyoruz. İlginç sonuçlardan birisi, “Marka Bilinci” konusunun 3. Sıraya yükselmesi. Pazarlamacıların bütçelerini %63 bu yönde artırdığı görülüyor. Pazarlamacılar, 2020 yılında ağırlıklı olarak müşteri deneyimi ve alıcı-satıcı ilişkileri üzerine eğilmişti. Pazarlamacıların 76%’sı hali hazırda kampanya yapmaktaydı ve 35%’i 2021 yılında kampanya yapmayı planladı.
Pazarlama yaklaşımlarını incelediğimizde, tercihlerin en başta %69 oranında sosyal medya mecralarında olduğunu görüyoruz. Ardından, SEO (%40), ABM (Müşteri Bazlı Pazarlama %38), İçerik Pazarlama(%36), ‘Targeted Social Ads’ (hedeflenen sosyal reklamlar %28), ‘Generating Refferals’ (referans oluşturma %22), Televizyon reklamları (%20), ‘inbound marketing’ (%18), fuarlar (%12), açık hava reklamları (%12), ‘cold calling’ (doğrudan arama %5) ve diğer (%4) şeklinde tercih edilmiş.
Senelik Pazarlama hedeflerinde en fazla “satış fırsatları oluşturma” konusuna ağırlık verilmiş. Müşteri sadakati en az tercih edilen hedefler arasında. Diğerleri tercih talepleri azalacak şekilde şu sırada: müşteri tatmini, marka bilici artırımı, satış kapatmak.
Kullanılan kanallardaki tercih sıralaması: Sosyal Medya %80, web sitesi %78, e-posta pazarlama (%65), içerik pazarlama (%45), ücretli sosyal medya (%42), arama reklamları (%37), fuarlar (%32), Facebook Messenger (%25), topluluk ve gruplar (%20), What’s App (%17), diğer (%2) şeklinde.
Araştırmaya katılan pazarlamacıların hem fikir oldukları konular, başarının ancak değişime sürekli ayak uydurmaktan geçtiği ve kendilerine uygun, etkili kanalları keşfetmek ve kavramak olduğu şeklinde belirtilmiş. Gözden kaçırılan etkili pazarlama yetkinlikleri sorulduğunda, ikna, satış odaklı metin yazarlığı (copywriting), önceliklendirme (nelere hayır denmesi ve nelere yatırım yapmak gerektiği) olarak görünüyor.
Senelik bütçe dağılımları temel olarak şu şekilde karşımıza çıkıyor: Ücretli medya (%27), yazılım (%26 ör: görev yönetimi, içerik otomasyonu, sohbet botları), kadro artırımı (%17), içerik hazırlama (%26).
İçerik pazarlama stratejisi %82 ile rekor kırmış görünüyor. Etkili olmasıyla, bu alana ilgi son dönemde oldukça arttı. Tercihler, bir önceki sene %17 seviyelerindeyken, geçen sene%28 artış göstermiş.
Ölçümlemede değerlendirilen başarı kriterlerine bakacak olursak (KPI): Satış %61 ile bir numarada, ardından, web sitesi trafiği (%52), sosyal katılım (%47), satış fırsatı yaratma (%38), web sitesi katılımı (%38), SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) başarısı (%35), Otorite (%14), diğer (%3) şeklinde temel göstergeler olarak karşımıza çıkıyor.
İçerik mecralarında en çok video ve blog yer alıyor. Azalan önem sırasına göre tercihler: infografikler, vaka analizleri, röportajlar ve elektronik kitapçıklar şeklinde. Sıralama sonunda ise ‘whitepaper’ ve kontrol listeleri var.
Merak konusu olan Sosyal Medya kullanım oranları hakkında da bilgi verilmiş. Her firmanın etkili olduğu mecra, kendi özelliklerine göre farklı olacaktır, ancak çoğunluk şu şekilde tercih kullanmış: Instegram (%82), Facebook (%80), Twitter (%65), Youtube (%58), LinkedIn (%48), Snapchat (%25), pinterest (%22), Tublr (%8), diğer (%3). Bu sıralamaya bağlı olarak getirisi en fazla olan mecra sıralaması ise şu şekilde raporlanmış: Facebook (%42), Instagram (%33), Linked In (%9), Youtube (%7), Twitter (%6).
Pazarlamacıların ortak kanaati SEO konusunun artık lüks olmaktan çıktığı yönünde. 2020 yılında %64 oranında bu konuya önem veriliyorken, 2021 yılı için oran %69’a yükselmiş. Yine mutlaka dikkate alınması gereken ilk üç sırada stratejik anahtar kelime belirleme, yerelleştirme ve mobil cihazlar için optimizasyon yer alıyor. Pazarlamacılar, SEO optimizasyonu olan web sitelerinin hedeflerine ulaşmakta etkili olduğunu düşünülmüş. Konunun özellikle web siteleri için çok önemli diyenler %75 oranında, pazarlamalarında bunun dışında da etkili olduğunu düşünenler %83 civarında.
Dijital pazarlamacılar ölçümleme stratejileri için %72 raporlama araçları kullanıyor, %53’ü ise verileri kendileri sürekli inceleyerek, özelleştirerek, iyileştirerek ve müşterilerini merkeze koyarak rapor oluşturmuş.
Yükselişte olan bir pazarlama yöntemi de e-posta pazarlaması. Bu kritik alanda mesajların ‘spam’ olarak algılanmaması oldukça önemli. Pazarlamacılar, bu yöntemin çok detaylı müşteri dilimlerine özelleştirme yapılması durumda etkili olduğunu düşünüyor. Pazarlamacıların %77’si bu yöntemin, o sene de ekili olduğunu belirtiyor. Başlıca kullandıkları taktikler: Mesajların kişiselleştirilmesi, mobil uyumlu e-posta mesajları, abone kategorizasyonu, e-posta otomasyon kampanyaları ve dinamik içerik. Çoğunluk haftada 0-2 e-posta göndermiş.
Önümüzdeki yıllarda, pazarlamacıların özelleştirme, müşteri kazanma, optimizasyon ve içerik yaratma konularında etkili olmaları bekleniyor. Pazarlamada yapay zeka ve bot’ların kullanımında az bir artış gözlemlenmekte. Bu oran önceki yıl %45’den %47’ye çıkmış durumda.
Hubspot’a (raporun kaynağı) ait raporun yorumlanmasındaki rakamların yaklaşık değerler olduğunu belirtmek gerekir. Yapmış olduğu rapordaki grafiklerde görülen değerlere yakın verilerdir. Burada, bu yıl için iyi bir kanaat oluşturması için en önemli kısımlar paylaşıldı. Pazarlamacıların aynı anda birden fazla yöntem ve mecra kullanmaları, yüzdelerin pasta payı olarak düşünülmemesi gerektiğini gösteriyor. Her ne kadar dünya çapında bir araştırma olsa da, katılımcıların ağırlıklı ABD pazarlamacıları olabileceğini göz önünde bulundurmak da gerekir. Sürdürülebilir Dijital Pazarlama alternatiflerini kavramak için son derece değerli bir çalışma.
Bu bilgilere ek olarak, Google’ın yapay zeka kullanarak karmaşık aramalarda en iyi sonuçları döndürecek şekilde iyileştirmelerine devam ettiğine de değinmek gerekir. Farklı dillerde ve anlaşılması zor metinlerin, en iyi şekilde algılanması ve değerlendirilebilmesi için çalışmalarını sürdürüyor. Arama kriterlerinde, sonuç sıralama için kullandığı BERT (Bidirectional Encoder Representaions from Transformers) yapay zeka algoritmasını daha gelişmiş MUM (Multi-task Uniform Model) ile değiştiriyor. Bu değişim, pazarlamacıların ve web yöneticilerinin SEO konusunda yeni güncellemelere yönelmelerini gerektirebilir.
2021 yılında da dijital pazarlama alında çeşitlilik, özelleştirme, özgünlük ve yaratıcılık önemini koruyacak gibi görünüyor. Muhtemelen, niteliksiz içeriklerin ve hedefsiz paylaşımların değeri giderek azalacak. Stratejik, planlanan ve ölçümlenen süreklilik gösteren dijital pazarlama aktiviteleri ve taktikler yöneticileri başarıya yaklaştıracaktır.
