Web içeriği hazırlamak fazladan iş
Aynı telefon, gazete, dergi, radyo ve televizyon gibi İnternet de kitlelere ulaşılabilecek bir medya platformu sunuyor. Yine de bu platforma içerik sağlamak pek çok şirket için fazladan iş gibi görünüyor.
Şüphesiz ki, birkaç kelimelik aramayla ulaşabildiğimiz İnternet üzerindeki içeriklerin süratle artmasında Google’ın rolü büyük. Şirketlerin web sitelerinde yer alan standart bilgiler artık kitlelerin ilgilini çekebilmek için yetersiz kalıyor. Web sitesi yaratırken görsellere odaklanmak iyi bir fikir olabilir, ancak daha önemlisi sunulan bilgidir. Ziyaretçilerin web sitesinde okuduğu / izlediği ve arama motorlarının yakaladığı aslında içeriktir.
Web siteleri şirketin özünü yansıtmalıdır. Firma sahibi, yöneticisi, satış ve pazarlama yetkilileri sürekli satışları artırmak için uğraş verir. Kişilerle konuşurlar, onların tekrar eden sorularını yanıtlarlar, onlara mesajlar gönderirler ve sıkça bilgi paylaşırlar. Firmaya giren ve çıkan sürekli ve hızlı bir bilgi akışı vardır. Rekabetçi kalabilmek, kaliteyi yükseltmek, performansı artırmak ve iyi destek verebilmek için satış stratejileri oluşturulur ve taktikler hazırlanır. Ancak, çoğu zaman, web siteleri bu gayretleri bilgi şeklinde yansıtmakta yetersiz kalır.
Bir satış elemanının müşteri ziyareti yaptığını varsayalım. Yapılan görüşmede firma hakkında söylenen her sözün web sitesinde yeri olmalıdır. Satış konuşmaları zaman içinde değişerek firmanın gelişimine göre farklılaşabilir. Eğer bir web sitesi bu tür bilgileri güncel tutabiliyorsa kitlelere ulaşabilmesi ve geri dönüş yapmalarını sağlaması daha muhtemeldir.
İnternet ortamında pek çok imkan mevcut. Son kullanıcılarla çalışan bir firma (B2C) için e-ticaret sitesi etkili olabilir. Müşterileri firmalar olan şirketlerse (B2B) doküman hazırlama ve e-bültenleri bilginin odağı yapabilir. Bilgiyi kolay, anlaşılabilir ve etkisi yüksek bir şekilde hazırlamak belki de olayın sanatsal tarafı olacaktır. Bu nedenle bilgileri bir web şablonu içerisine koymaya çalışmak, verilmek istenen bilgi mesajın algılanmasını olumsuz etkileyebilir. Web siteleri, şirket içerisindeki iş zekasını da akıllıca kullanarak taze bilgileri sık ve dinamik bir şekilde özelleşmiş bir platformda sürekli olarak sunmalıdır.
Her işte olduğu gibi, bilgileri hazırlamak ve web sitesi, sosyal medya ve diğer sayısal kanallara yerleştirmek kaynak gerektirir. Bir satış elemanının müşterileriyle konuşması gerektiği gibi, en az bir kişinin de web içerik bilgilerini hazırlaması ve güncelleme işlemini yönetmesi gerekir. Bu bilgilerin keşfedilmesinin ve satışlara etki etmesinin hiçbir garantisi yoktur; aynı bir satış elemanın yaptığı satış toplantısı sonrasında müşterinin satın alma garantisinin olmadığı gibi. Ancak kesin olan bir şey var: eğer çaba sarf etmezseniz hiç şansınız yok.
